La maîtrise des risques, outil de suivi stratégique

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L’un des fondamentaux du pilotage des projets réside dans l’anticipation des risques. Afin de faciliter la réplicabilité du dispositif de gestion des risques, que ce soit sur les projets d’infrastructure ou bâtimentaire, l’un des enjeux principaux est lié à la traçabilité des informations recueillies dans le cadre de l’établissement puis de la mise à jour de la cartographie des risques. Cette mission nécessite une rigueur et une stabilité de l’outil d’évaluation. Le reporting fait auprès du Comité d’Audit a créé un cercle vertueux vis-à-vis des Maître d'ouvrage afin de disposer d’une donnée qualitative nécessaire à la réalisation d’analyses pertinentes.

Chaque ouvrage a fait l’objet d’une cartographie des risques, qui évalue 76 risques génériques répartis en 9 thématiques. Ces risques sont caractéristiques de la conduite d’opérations d’infrastructures et de superstructures. La SOLIDEO initialise cette cartographie selon les informations portées à sa connaissance puis la finalise lors d’une réunion spécifique d’analyse des risques avec le Maître d'ouvrage.

Cette phase de revue complète du projet doit permettre d’identifier et de définir des plans d’actions de maîtrise des risques critiques par l’analyse des items suivants :

  • L’organisation et la gouvernance ;
  • La programmation ;
  • Le budget, suivi administratif et financier ;
  • Le juridique ;
  • Les études ;
  • Les travaux ;
  • La communication et l’image ;
  • La coactivité et l’organisation du chantier ;
  • La réception et l’usage final.

Pour chaque risque générique, la SOLIDEO et son AMO, avec le Maître d'ouvrage, vont d’abord qualifier le « niveau d’impact » (impact coût, impact délais, impact sur la performance, impact d’image) dans l’hypothèse où le risque se concrétise. Les impacts sont sommés (l’impact sur les délais étant pondéré au double) afin de calculer un niveau d’impact global entre 0 et 20. La criticité est ensuite obtenue en multipliant le « niveau d’impact » total par l’occurrence, afin de prioriser les risques les plus impactant dans une phase de projet donné. Enfin, pour chaque risque, la SOLIDEO évalue le niveau de maîtrise du risque par le MOA entre 1 et 4.

La suite de l’analyse se concentre sur les risques les plus critiques (criticité ≥ 8) et les moins maîtrisés (maîtrise ≥ 3). Pour chacun de ces risques, il est proposé au Maître d'ouvrage un plan d’actions afin d’agir sur la maîtrise ou de réduire le niveau de gravité en cas de survenance. Chaque action est formalisée et identifie un responsable, un éventuel contributeur, une priorité et une échéance.

Plus concrètement, la mise à jour de la cartographie des risques se réalise lors d’une réunion d’une heure trente tous les trimestres ou deux fois par an (granulométrie différente suivant la criticité de l’ouvrage). La réunion est animée autour d’un outil prenant la forme d’un tableur Excel afin de relater le contenu de l’échange et ainsi de garantir sa traçabilité. A la suite de cet échange, le rapport est soumis au MOA et présente une proposition de plan d’actions. Après validation, l’avancement des actions est suivi en revue de projet, instance mensuelle de suivi du projet par la direction des programmes de la SOLIDEO.

 

Outil de cartographie des risques

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